(3 crédits). Concepts et décisions propres au marketing des services d'industries notamment touristique ou financière. Seront aussi abordés les cas d'entreprises qui vendent des produits (p. ex. ordinateurs) à haute teneur de services, à l'instar de l'informatique. On insistera sur la qualité des services dans le contexte des entreprises à but lucratif et non lucratif. Volet : Cours magistral Préalable : ADM 2720.
(3 crédits). Concepts et décisions propres au marketing des services d'industries notamment touristique ou financière. Seront aussi abordés les cas d'entreprises qui vendent des produits (p. ex. ordinateurs) à haute teneur de services, à l'instar de l'informatique. On insistera sur la qualité des services dans le contexte des entreprises à but lucratif et non lucratif. Volet : Cours magistral Préalable : ADM 2720.
